经常问的问题
退货政策与新鲜保证
在Jerome Florists，每一束花都是使用新鲜的时令花卉手工制作并按订单定制。由于产品的易腐性和定制性质，我们不接受传统退货。
问题报告
如果您的订单有任何问题，您必须在送达后24小时内联系我们。
请通过以下方式联系我们：
- 电话：(212) 289-1677
- 电子邮件：support@thld.shop
为了帮助我们尽快解决您的请求，请提供：
- 您的订单号
- 收件人姓名
- 花束的清晰照片
解决方案选项
如果您的订单未达到我们的质量标准，我们将审核您的请求，并可能提供以下解决方案之一：
- 更换花束
- 部分或全额退款
所有解决方案均根据具体情况决定。
退款
经批准的退款将在确认后3-5个工作日内退回至原支付方式。
不可退货商品
由于我们的花卉产品易腐且为定制：
- 产品一经送达不可退货
- 送达后超过24小时的请求可能不符合解决条件
订单准确性
客户有责任确保结账时提供的所有送货信息准确无误。因送货信息错误或不完整导致的问题，我们不承担责任。
送货条件
以下情况导致的产品状况问题，我们不承担责任：
- 送货地址错误
- 收件人无法接收
- 因不可控因素（包括天气或建筑物进出问题）造成的延误
我们的承诺
我们对自己的工作质量充满信心，致力于确保每位客户都有积极的体验。如果您有任何疑虑，欢迎及时联系我们，我们将尽力解决。
Jerome Florists自豪地服务社区超过97年，您的满意始终是我们的最高优先。
我们位于纽约市第96街和麦迪逊大道的东南角。距离卡内基山的西奈山医院仅需步行一两分钟。
请致电 212-289-1677 或发送电子邮件至 jeromeflorists@gmail.com
虽然我们提供多种安排可供选择，但我们也很乐意提供定制创作。请致电或发送电子邮件告知您的具体需求或要求。
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联系Jerome花店
欢迎访问或联系Jerome花店，定制花束、新鲜花卉摆设、植物、慰问花、婚礼花卉、活动花卉及纽约市本地花卉配送服务。
Jerome花店自1929年起由家族经营，位于纽约市96街附近的麦迪逊大道花店，专注于用心定制花卉设计。
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纽约市本地花卉配送
Jerome花店为精选纽约市配送区域提供新鲜花卉、花束、兰花、植物、慰问花、生日花、周年纪念花、感谢礼物及定制花艺设计的本地配送服务。
当天本地配送： 适用于下午3点前下单的精选纽约市区域订单。配送服务视花艺和目的地而定。
定制花艺、婚礼及活动
定制订单请提供场合、偏好颜色、预算、配送或自取详情及所需日期。
婚礼、私人晚宴、企业活动、纪念仪式及大型花艺需求，请提供活动日期、场地或配送地点、色彩方案、宾客人数及预算范围。
有用的本地花卉配送页面
我们可以以您的名字命名我们的下一个安排！
请使用上面的苍蝇告诉我们您想要的定制创作。如果我们认为它很受欢迎，我们甚至可以将其以您选择的名称放在网站上！收到鲜花吹牛的权利！
